Devoluciones y cambios

En Sofpetohana, si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, por favor Contáctanos directamente, y le ofreceremos soluciones según su caso.

Ampliamos nuestra política de devoluciones y cambios gratuitos a 30 días a partir de la fecha de recepción de los artículos comprados en línea. Tenga en cuenta que esta política no aplica a artículos en liquidación ni a regalos. Para poder realizar devoluciones o cambios, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones y con todas las etiquetas y el empaque originales. Le recordamos que los gastos de envío originales y cualquier cargo por seguro no son reembolsables.

Tenga en cuenta que cualquier devolución realizada a una dirección distinta a la proporcionada por Los envíos a ARQA , o a la dirección que figura en el paquete de envío original, no pueden ser recibidos por nosotros y no serán elegibles para un reembolso o cambio.

Si por error ha enviado el artículo equivocado a Si tiene algún problema con su artículo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de yuqikang1991@gmail.com. Tenga en cuenta que no podemos garantizar la recuperación del artículo y que no se ofrecerá compensación alguna por artículos incorrectos enviados a su dirección. ARQA .

¿Cómo puedo devolver un artículo?

  • Haz clic en el Portal de Devoluciones o contáctanos por correo electrónico para enviar tu solicitud y sigue los pasos para ingresar la información requerida.

  • Tras recibir su solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para darle instrucciones.

  • Coloque el artículo en su embalaje original. Asegúrese de que el paquete esté intacto.

  • Paso 4: Envíe el paquete a una oficina de correos autorizada. Luego, contáctenos; le proporcionaremos la dirección postal por correo electrónico tras enviar la solicitud. Tenga en cuenta que no hay cargos adicionales por la gestión de la devolución, pero el costo del envío correrá a cargo del remitente.

Se admiten devoluciones y cambios gratuitos en algunos países. Para clientes de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y Alemania, les enviaremos una etiqueta de devolución prepagada una vez aprobada su solicitud. Tenga en cuenta que, en algunos casos, ciertas zonas remotas de estos países podrían no estar cubiertas debido a limitaciones técnicas. Si se encuentra en otro país o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en soporte@sofpetohana.com

Si desea iniciar el servicio posventa, pero el estado del pedido es "No entregado", lo que le impide iniciar dicho servicio, le sugiero que... Inicia sesión en tu cuenta y haga clic en "CONFIRMAR ENTREGA" en la página Mi pedido antes de proceder a iniciar el servicio posventa.

INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

  • ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

    Paso 1: Haz clic en el portal de retorno Para enviar su solicitud, siga los pasos para ingresar la información requerida.

    Paso 2: Nos pondremos en contacto con usted para darle instrucciones una vez que recibamos su solicitud de devolución.

    Paso 3: Coloque el/los artículo(s) en el embalaje original.

    Paso 4: Deja el paquete en un punto de envío autorizado. O envíalo con la empresa de mensajería que prefieras a la dirección de devolución.

  • ¿CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO O UN CAMBIO DESPUÉS DE DEVOLVER EL/LOS ARTÍCULO/S?

    El reembolso o el cambio estarán disponibles tan pronto como recibamos y procesemos su devolución.

    Reembolsos:

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    Reembolsos de PayPal: 3 días hábiles.
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